Politique d’expédition

Chez Seranova, nous nous engageons à livrer vos produits de soins préférés rapidement et de manière fiable — où que vous soyez dans le monde.

Veuillez consulter notre politique d’expédition ci-dessous afin de comprendre comment nous gérons l’envoi et la livraison.

Zones d’expédition

Nous expédions nos produits dans le monde entier, afin que vous puissiez profiter des produits Seranova où que vous soyez.

Options et frais d’expédition

  • Expédition standard :
    • Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier sur toutes les commandes.

Délai de traitement des commandes

  • Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après l’achat.
  • Il n’y a pas de délais de traitement supplémentaires pendant les vacances ou les périodes de forte affluence.

Délais de livraison

  • États-Unis : délai de livraison estimé de 2 à 5 jours ouvrables.
  • International : délai de livraison estimé de 4 à 7 jours ouvrables pour la plupart des destinations.

Suivi des commandes

  • Vous recevrez les informations de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.
  • Vous pouvez suivre votre commande directement sur le site de USPS ou DHL à l’aide du numéro de suivi fourni.

Heure limite de commande

  • Toutes les commandes passées avant 14h (heure de New York, GMT -5) seront traitées le même jour ouvrable. Les commandes reçues après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant. Veuillez noter que cela concerne uniquement le traitement des commandes et non les délais de livraison.

Modifications de l’adresse d’expédition

  • Comme nous préparons et traitons les commandes immédiatement — souvent juste après leur passage — nous ne pouvons pas garantir que des modifications (y compris changements d’adresse, modifications de produits ou annulations) pourront être effectuées une fois la commande soumise.
    Si vous devez modifier votre commande, veuillez nous contacter immédiatement après l’achat. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Colis perdus ou volés

  • Si votre colis semble perdu ou volé, veuillez contacter notre service client et nous trouverons une solution.

Restrictions d’expédition

Nous n’avons actuellement aucune restriction d’expédition spécifique aux produits.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre livraison, veuillez nous contacter via :

Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d’expédition possible et sommes là pour vous aider en cas de problème.

Merci de faire vos achats chez Seranova Beauty !